Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter business@avelure.eu.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Simon Petry
Igel-Liersberg
Bergstraße 11
54298 Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter business@avelure.eu kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Leider können reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Kunden innerhalb der Europäischen Union das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Voraussetzung hierfür ist, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem er erhalten wurde – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem wird ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs benötigt.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn die Erstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem Ihre Rückgabe genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter business@avelure.eu.